Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous avons toujours fait preuve d’un profond respect dans la protection de la vie privée des utilisateurs du site www.maison-samar.com

Ce document en est le reflet et décrit notre politique en la matière. Nous mettons à votre disposition notre Politique de protection des données afin de vous informer de la façon la plus claire possible des traitements mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation des services du site www.maison-samar.com

1. Qu’est-ce que les données personnelles ?

Les « données personnelles » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par ex., votre nom) ou indirectement (il s’agit d’une donnée qui permettrait d’identifier une personne en la croisant avec d’autres sources de données par ex., un numéro de téléphone permet de retrouver le nom et l’adresse d’une personne, par le biais d’un annuaire téléphonique).

Cela signifie que les données personnelles incluent des informations telles que des adresses postales/de messagerie, numéro de téléphone portable, noms d’utilisateur, photos de profil, des contenus générés par des utilisateurs, des données financières.... Les données personnelles sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par : 

• La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. 
• L’article L. 226-13 du Code pénal.
• Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique. 
• Le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 dit « RGPD ». 

 

1. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’une astérisque. Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables pour les raisons suivantes :

• Vous permettre de créer et d’accéder à un espace personnel sur le site www.maison-samar.com
• Répondre à vos questions.
• Vous envoyer notre Newsletter.
• La prise en compte et de la réalisation de la relation commerciale : traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente et la réalisation d’enquête de satisfaction.
• Gérer les impayés et les contentieux.
• Lutter contre la fraude.
• Adapter la présentation de notre site à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette).

Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par une astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services.

1. Comment vos données sont-elles collectées ?

Compte tenu de notre activité, nous ne sommes en principe pas soumis à l’obligation de tenir un registre des activités de traitement des données à caractère personnel qui relèverait en tout état de cause de la responsabilité de Madame Chaima BEN SAID, joignable à l’adresse maison.samar@hotmail.com

La collecte de vos données se fait en partie d’après les données que vous nous fournissez. Les coordonnées des contacts sont stockés sur shopify.

D’autres données sont collectées automatiquement lors de la visite du site. 

1. Destinataires et utilisation des données collectées

Nous collectons vos informations personnelles dans l’optique de traiter vos demandes d’informations, vos commandes, et de vous dispenser un service de qualité, de simplifier votre accès à nos produits et à nos services.

Nous sommes les seuls destinataires de vos informations personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant certains prestataires auxquels nous faisons appel. Aucune information personnelle de l’utilisateur n’est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers autre que ceux mentionnés ci-dessus.

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties indiquées ci-dessus aux fins définies dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons que tous les tiers garantissent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services tiers d’utiliser vos données.

1. Le cas des commentaires publiés sur le site

Les commentaires déposés par les internautes sur le site www.maison-samar.com reflètent exclusivement l’avis de leurs auteurs et demeurent sous leur responsabilité. 

Les administrateurs du site se réservent le droit de modérer, modifier ou supprimer tout commentaire qu’ils jugent contraire à la loi. 

La rédaction et publication de commentaires répréhensibles par la loi entraîne la suppression du commentaire ou du trackback/pingback concerné, tels que: les commentaires diffamatoires, racistes, pornographiques, pédophiles, incitant à délits, crimes ou suicides, commentaires reproduisant une correspondance privée sans l’accord des personnes concernées, commentaires agressifs ou vulgaires, commentaires visant uniquement à mettre en ligne un lien vers un site extérieur (spam de commentaires ou de trackback/pingback). 

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

1. Formulaires de contact

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais d’un formulaire d’inscription et d’un formulaire d’abonnement à notre newsletter. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés  pour vous donner des informations sur l’actualité des collections de prêt à porter Maison Samar.

Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé par Shopify pour la gestion des demandes.

1. Les liens hypertextes et contenus embarqués

Nos contenus et services en ligne contiennent un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, ou de contenus embarqués (par exemple vidéos, images, articles…). Cependant, nous n’avons pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, nous n’assumerons en conséquence aucune responsabilité de ce fait. 

1. Les Cookies

Un cookie, c’est quoi ?

Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations, enregistré sur votre ordinateur, tablette ou smartphone à l’occasion de la consultation d’un site internet. Le fichier cookie permet au site d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie concerné.

Quels sont les cookies collectés par notre site ?

Notre site utilise 2 catégories de cookies dont les finalités sont les suivantes :

- des cookies de mesure d’audience : lors de vos visites, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics» relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur. Ces données « web analytics » sont collectées sous forme anonyme par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l'audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.

Ces données sont utilisées par Chaima BEN SAID, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

- des cookies des réseaux sociaux: notre site contient des liens de partage vers Instagram, facebook, LinkedIn, et autres réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez ces boutons de partage, un cookie tiers est installé. Si vous êtes connecté audit réseau social, ces boutons de partage permettent de relier les contenus consultés à votre compte.

Consentement

L’utilisateur du site reconnait avoir été informé que le site peut avoir recours à des cookies, et l’y autorise. S’il ne souhaite pas que des cookies soient utilisés sur son terminal, la plupart des navigateurs lui permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, il est informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.

Pour toute demande concernant les cookies, vous pouvez nous contacter à l’adresse : maison.samar@hotmail.com .

Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous rendre sur le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL ») : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

1. Vos droits relatifs à vos données personnelles

Conformément aux lois sur la protection des données personnelles, vous avez le droit de demander l’accès, la correction, l’effacement, la restriction, le transfert, le refus de traitement, la portabilité des données et – lorsque le motif légitime du traitement est le consentement – de retirer votre consentement. 

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : maison.samar@hotmail.com

Si vous exercez ces droits, nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais, dans la limite maximale prévue par la loi d’un mois, sans que cela ne vous occasionne de frais, sous réserve de tout abus de droit. 

Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, nous pourrons vous demander une preuve de votre identité, afin de vérifier que vous êtes en droit d’effectuer une telle demande.

Pour vous aider dans vos démarches, vous trouverez un modèle de courrier élaboré par la CNIL en cliquant sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces.

• Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Notre équipe est tenue de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

• Sauvegarde informatique
• Pare-feu

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

1. Législation

Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans : https://www.cnil.fr/fr/textes-officiels-europeens-protection-donnees